Die Trainer des Weiterbildungszentrums der Universität Işık schulen die Arbeiter von Doğuş Oto bis Ende des Jahres in den Bereichen Selbstvertrauen, Motivation, lächelndes Gesicht, Differenzierung im Service und Visionsentwicklung durch das Programm „Workshop d Changemakers“.
Die Işık-Universität hat in Zusammenarbeit mit Doğuş Oto ein modulares Entwicklungsprogramm vorbereitet. Der 656-Mitarbeiter, der bei Doğuş Oto als Mechaniker, Techniker, Technikerassistent, Garantie- und Dispatcher tätig ist, wird von den Trainern des Fortbildungszentrums der Universität Işık geschult, um einen nachhaltigen Erfolg zu gewährleisten und deren Entwicklung zu unterstützen. Die Schulungen, die im März begonnen haben, werden bis Ende des Jahres unter Beteiligung von Mitarbeitern aus allen Regionen von Doğuş Oto fortgesetzt.
Das Programm besteht aus drei Hauptmodulen: "Vergangenheit und Gegenwart im Automobilsektor - Marken in den Augen des Verbrauchers", "Individuelle Motivation - Selbstvertrauen und freundlicher Service" und "Die Bedeutung und Auswirkungen der Techniker-Vision der Zukunft in der Technologie". Es findet in halbtägigen Trainingseinheiten statt. Am Ende des Programms erhalten die Teilnehmer das Teilnahmezertifikat für das Işık-Universitätsprogramm.
Zweck der Ausbildung;
- Arbeiter machen sich wertgeschätzt
- Hervorhebung der geschäftlichen Ähnlichkeiten von Ingenieuren und Servicemitarbeitern in der Automobilproduktion
- Eine Vision für die Automobilproduktion entwickeln
- Wissen über die türkische Automobilbranche und Trends
- Für psychologische Entwicklung sorgen
- Eine Zukunftsvision über allgemeine Automobiltechnologien entwickeln
- Diskutieren Sie Möglichkeiten der Differenzierung im Service
- Wir werden weiterhin einen Unterschied machen
Doğuş Otomotiv und Doğuş Oto, Vorsitzender des Verwaltungsrates Aclan Acar, erklärten, das Lernalter sei nicht dasselbe wie am Ende; „Wir werden weiterhin eine lernende Organisation sein. Wir sind stets bemüht, die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter durch Schulungen zu unterstützen und dadurch weiterhin einen Unterschied zu machen. Um Kreativität für die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu schaffen, um zu verstehen, was der Kunde braucht, ist iyi. Wir werden unsere Arbeit mit dem Verständnis von „Wie machen wir es besser machen? Wie können wir etwas bewirken?“ In Bezug auf unsere Arbeit tun, die wir jeden Tag imiz erledigen.
Sie lernen Empathie, indem sie den ganzen Tag in der Werkstatt arbeiten
Zafer Başar, General Manager von Doğuş Oto, sagte, dass die Erbringung von kreativem Service über den Erwartungen hinaus mit Empathie verwirklicht werden kann. Kur Wir müssen unser Unternehmen, unser Arbeitsumfeld und unsere Freunde lieben, um Empathie aufzubauen und wie ein Kunde zu denken. Von morgens bis abends kennen die Mitarbeiter der Werkstatt die Konkurrenz und den Kunden. Sie werden denken, dass ihre Arbeit nicht nur eine technische Wartung ist, sondern auch, um das Leben unserer Kunden zu erleichtern, die das Fahrzeug benutzen werden, und wie schnell sie das von ihnen gewartete Fahrzeug reparieren können, und sie werden in der Lage sein, ihre geplante Arbeit zu schulen
Sie werden in Erwägung ziehen, einen positiven Beitrag zum täglichen Leben des Kunden zu leisten
Ela Kulunyar, Direktorin für Personal- und Prozessmanagement bei Doğuş Otomotiv, sagte, dass jeder Mehrwert, den sie den Mitarbeitern bieten, einen großen Unterschied in der Servicequalität darstellt. I Ein sehr großer Teil dieses Services wird von unseren Freunden geleistet, die an der Schulung teilnehmen. Dieser wichtige Unterschied ist die Schaffung dieses Teams. Unser Ziel war es, das Bewusstsein dafür zu schärfen, was unsere Angestellten im Laufe ihres Lebens tun, was ihre täglichen Leistungen und Anstrengungen sind und was sie im Leben unserer Kunden verändert haben und wie unser Unternehmen ihre Geschäftsergebnisse beeinflusst
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