Das Handelsministerium kündigte Maßnahmen gegenüber einigen Unternehmen und Einzelpersonen an, die sich als autorisierte Dienstleister ausgeben und Wartungs-, Reparatur- und Installationsdienste in der elektronischen Produktgruppe benötigen.
Das Handelsministerium hat Informationen über einige Unternehmen und Einzelpersonen bereitgestellt, die sich über Internetsuchmaschinen als autorisierte Dienste präsentieren und auf den Bedarf an Wartungs-, Reparatur- und Installationsdiensten in vielen elektronischen Produktgruppen, insbesondere Klimaanlagen, mit Beginn des Sommers hinweisen.
Das Ministerium erklärte, dass manche Personen oder Unternehmen durch gesponserte Anzeigen ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen, indem sie die Nachfrage zu ihrem Vorteil ausnutzen. „Darüber hinaus präsentieren sie sich als ‚autorisierte Dienste‘, indem sie unerlaubt Marken und Logos von Herstellern oder Importeuren verwenden und so Verbraucher schädigen. Solche gefälschten Servicepraktiken können zu schweren Verletzungen der Verbraucher führen. Es kommt zu Betrugsfällen wie der Verwendung nicht originaler Ersatzteile, abgelaufener Garantien, Produktschäden durch unzureichende oder falsche Eingriffe, nicht oder unvollständig durchgeführten Reparaturen, hohen und unfairen Servicegebühren und in einigen Fällen sogar dem Zugriff auf personenbezogene Daten unter dem Vorwand eines Fernzugriffs.“
Das vom Ministerium entwickelte Service-Informationssystem (SERBIS) soll verhindern, dass unsere Verbraucher durch solche irreführenden Praktiken geschädigt werden. http://www.servis.gov.tr Während betont wurde, dass es möglich ist, schnell und sicher auf autorisierte Serviceinformationen zu den Produkten zuzugreifen, wurden den Verbrauchern die folgenden Vorschläge gemacht:
Vor der Inanspruchnahme autorisierter Serviceleistungen müssen die Angaben des Herstellers oder Importeurs zum Produkt überprüft werden. Die Richtigkeit der durch Internetrecherchen gefundenen Serviceinformationen muss über die offizielle Website des Unternehmens oder über SERBİS überprüft werden. Bei Verdachtsfällen oder wenn unsere Kunden auf betrügerische Serviceversuche stoßen, können sie Beschwerden und Meldungen über das Präsidialkommunikationszentrum (CİMER) und die offizielle Website des Handelsministeriums einreichen.
