SAKARYA (IGFA) – ALO 153 und Solution Desk, die als Brücke zwischen der Stadtverwaltung von Sakarya und den Bürgern dienten, wurden im Jahr 2023 zu „Partnern“ der Bevölkerung von Sakarya.
200 TAUSEND ANRUFE BEANTWORTET
Unter der Leitung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeitsabteilung reagierte das Lösungszentrum schnell auf 365 Anrufe, die innerhalb von 12 Tagen und insgesamt 200 Monaten im System eingingen.
Dieses starke Team, das sich die Probleme in allen Lebensbereichen der Stadtverwaltung anhört und sofort an vielen Parametern arbeitet, um Lösungen zu finden, hat sich zu einem der Dienste entwickelt, die in Sakarya die höchste Zufriedenheit schaffen, indem sie die Probleme Tausender Bürger lösen.
STARKES TEAM SOFORTIGE LÖSUNG
Tausende Anrufe bei der Abteilungsdirektion Information and Solution Desk wurden von dem starken Team beantwortet, und die Bürger lösten viele ihrer Probleme, ohne sich überhaupt an offizielle Institutionen zu wenden.
Zusätzlich zur Telefonkommunikation erhielt das System, das synchron mit der offiziellen Website, E-Mail, WhatsApp, der mobilen Anwendung und CİMER der Stadtverwaltung arbeitet, 12 Monate lang 41 Online-Anträge, und alle diese Anträge wurden gelöst.
FÄHIGKEIT ZUM HANDELN
Der Solution Desk, der insbesondere mit dem in den letzten Jahren aufgebauten starken Team seine Handlungsfähigkeit bei der Lösung von Anforderungen, Problemen und dringenden Bedürfnissen gestärkt hat, hat nie ein Problem als Problem belassen.
„Wir sind das Heilmittel für Ihre Probleme“
In der Erklärung der Beamten der Solution Desk-Einheit erklärten sie, dass sie bestrebt seien, den Menschen in Sakarya in jeder Hinsicht zu dienen, und sagten: „Als Solution Desk erhalten wir die Forderungen und Vorschläge unserer Bürger aus erster Hand und setzen sie so schnell wie möglich um.“ wie möglich und geben Sie ihr Feedback. Wir verfolgen den Prozess, indem wir die Forderungen unserer Bürger in einer zentralen Stelle sammeln und die Anfragen, die außerhalb des Servicenetzes unserer Gemeinde liegen, an die entsprechenden Institutionen weiterleiten. Wenn es einen Solution Desk gibt, bleibt das Problem kein Problem. „Wir werden weiterhin fleißig daran arbeiten, die Probleme von einer Million Menschen in Sakarya zu lösen“, hieß es.
