Lösungsplattform Complaintvar mit Fokus auf Gehaltsförderung und Limiterhöhung. Während öffentliche und private Banken versuchen, mit ihren Werbeaktionen neue Kunden zu gewinnen, verfolgen Millionen von Rentnern und Angestellten weiterhin aufmerksam die attraktivsten Angebote der Banken. Complaintvar ergänzte seine Rolle als Brücke zwischen Marken und Verbrauchern und konzentrierte sich in dieser Zeit des zunehmenden Wettbewerbs auf Gehaltserhöhungen. Gemäß den Daten, die den Zeitraum zwischen dem 31. März 2022 und dem 31. März 2023 abdecken; An erster Stelle standen Beschwerden über Gehaltserhöhungen im Zusammenhang mit Banken mit einem Anstieg von 287 Prozent im Vergleich zur Vorperiode. Die Zahl der Beschwerden, die im Jahr 2022 noch 808 betrug, stieg im Jahr 2023 auf 3 133. Während in der Vorperiode noch 293 Beschwerden über Beförderungen bei öffentlichen Banken eingingen, stieg diese Zahl in der neuen Periode um 436 Prozent auf 572. Beschwerden in Privatbanken über Beförderungen stiegen um 486 Prozent von 506 auf 2 966.
Beschwerden über das Auszahlungslimit stiegen um 212 Prozent
Ein weiteres Problem, für das Verbraucher nach Lösungen für private und öffentliche Banken suchten, war das Auszahlungslimit. Beschwerden über Abhebungslimits stiegen bei allen Banken um 212 Prozent. Die Zahl der Beschwerden, die in der Vorperiode 763 betrug, stieg in dieser Periode auf 2. Um 384 Prozent stiegen die Beschwerden über Kurznachrichten und E-Mails, die Banken an ihre Kunden zur Ankündigung ihrer Kampagnen und Werbung senden.
Beschwerden über POS-Geräte erreichten 46 Prozent
Mit der Virtualisierung fast aller Transaktionen in der Finanzwelt haben sich auch die Probleme und Lösungserwartungen der Verbraucher verändert, was zu einer Zunahme von Beschwerden geführt hat. In diesem Zusammenhang ist auch die Tatsache, dass die auf der Plattform eintreffenden Beschwerden über POS-Geräte im Vergleich zur Vorperiode um 46 Prozent gestiegen sind, auf diese Umstellung zurückzuführen. Auch hier stiegen die in der virtuellen Umgebung durchgeführten Geldtransfertransaktionen und die Probleme, die der Verbraucher bei Transaktionen erlebt, um 44 Prozent im Vergleich zum vorherigen Zeitraum.
Laut der Forschung; Im genannten Zeitraum stiegen die Beschwerden im gesamten Bankensystem um 22 Prozent von 423 auf 518, die Beschwerden über Privatbanken von 28 auf 295 mit einem Anstieg von 377 Prozent und die Beschwerden über öffentliche Banken von 10 auf 128 142 mit einer Steigerung von XNUMX Prozent.
HGS-OGS- und KGS-Beschwerden in öffentlichen Banken gingen um 44 Prozent zurück
Betrachtet man die Rubriken, die im genannten Zeitraum einen Rückgang der Beschwerden verzeichneten, zeigt sich, dass der größte Rückgang bei automatischen Übergangssystemen zu verzeichnen war. Den Daten zufolge verzeichneten im Vergleich zum vorangegangenen Zeitraum 21 Prozent aller Banken einen Rückgang der KGS-HGS- und OGS-Beschwerden, während diese Quote bei öffentlichen Banken bei 44 Prozent und bei Privatbanken bei 40 Prozent lag. Im gleichen Zeitraum ist zu sehen, dass die Kontoführungsgebühren bei öffentlichen Banken um 30 Prozent und die Online-Transaktionen um 37 Prozent zurückgingen.