Mehr als 112 Millionen Anrufe gingen letztes Jahr bei der Notrufzentrale 17 in Istanbul ein

Mehr als 112 Millionen Anrufe gingen im vergangenen Jahr bei der Notrufzentrale 17 in Istanbul ein. Mehr als die Hälfte der Meldungen an die 112 waren unbegründet. 112 Prozent der 2022 Millionen 17 Tausend 353 Anrufe, die 424 bei der Notrufzentrale 68,12 in Istanbul eingingen, waren unbegründete Mitteilungen.

Nach Angaben der Direktion der Notrufzentrale 112 in Istanbul gingen im Jahr 2022 17 Millionen 353 424 Anrufe bei der Notrufzentrale ein. Während 5 Millionen 531 423 davon zu Fällen wurden, belief sich die Zahl der Anrufe, die nicht zu Fällen wurden, auf 11 822 1 31,88. So wurden 68,12 Prozent der eingehenden Anrufe zu Fällen, während XNUMX Prozent unbegründet waren.

Feyza Emin, Leiterin der Notrufzentrale 112 in Istanbul, stellte bei einer Bewertung der Anrufe fest, dass die Notrufzentralen im Jahr 2022 ihre Aufgaben intensiv erfüllen.

In der 112-Notrufzentrale unter dem Dach unseres Ministeriums arbeiteten 7 Einrichtungen, so Emin, dass bei Bedarf eine oder mehrere Einrichtungen entsprechend den Meldungen koordiniert werden können.

„Sie rufen aus verschiedenen Gründen an, außer in Notfällen“

Feyza Emin betonte, dass die meisten Anrufe aus unbegründeten Denunziationen bestehen, und sagte: „Es gibt wiederholte falsche Anrufe, und es gibt auch Anrufe, die geschlossen werden, während die Durchsage gehört wird. Diese dienen wahrscheinlich zu Testzwecken. Sie werden auch als falsche Anrufe bezeichnet. Wenn unsere ausländischen Mitbürger ihre Telefone nur funktionieren lassen oder nicht, wenn sie eine SIM-Karte einlegen, Kinder anrufen, unsere älteren Mitbürger anrufen und ein bisschen sohbet es machen wollen, Perverse anrufen und immer wieder dasselbe anrufen, obwohl es eigentlich egal ist. Abgesehen davon: ‚Wo können wir Strom-, Wasser- und Erdgasrechnungen bezahlen?' in diesem Stil oder zum Militär gehen "Wie viele Tage habe ich noch, wo kann ich fragen?", bezogen auf das Ministerium für nationale Bildung "Können Sie mir sagen, wo diese Schule ist?" oder gesundheitsbezogen 'Wo kann ich mich als Terminhotline bewerben?'… Heute kam ein Anruf, er stritt sich mit seinem Nachbarn 'Was kann ich tun, wo kann ich mich bewerben?' Außerdem, wo kann ich das zu Hause kaputte Thermometer wegwerfen? Auf diese Weise führen sie auch falsche Anrufe durch.“

Emin brachte zum Ausdruck, dass 1500 Mitarbeiter im Callcenter arbeiten, und erklärte, dass die Bürger rund um die Uhr ohne Unterbrechung bedient werden.

„Vielleicht Krankenwagen, Polizei konnte nicht in ein paar Sekunden dort sein“

Feyza Emin erklärte, dass die Notrufzentrale 112 aufgrund unbegründeter Anrufe unnötig beschäftigt war und dass diese Situation in Fällen, in denen es auf Sekunden ankommt, zu Verzögerungen führen kann. Emin forderte die Bürger auf, sensibel mit diesem Thema umzugehen und sagte: „Ein wenig gesunder Menschenverstand ist erforderlich. Weil es den Verlust von Leben und Eigentum von Bürgern verursacht. In ein paar Sekunden könnten der Krankenwagen und die Polizei vielleicht nicht da sein. Also hat er mit Sekunden zu kämpfen." er sagte.

Feyza Emin betonte, dass in Zusammenarbeit mit dem Innenministerium von Zeit zu Zeit verschiedene Schulungen durchgeführt würden, um die Motivation des angerufenen Personals nicht durch die hohe Zahl unbegründeter Anrufe zu verlieren. Unter Hinweis darauf, dass unnötige Anrufe eine zusätzliche Arbeitsbelastung verursachen, sagte Emin, dass die verwendeten Systeme regelmäßig aktualisiert werden, um den Bürgern einen besseren Service zu bieten.

Feyza Emin betonte, dass die Bürger in Notfällen die 112 anrufen sollten, und sagte: „Bitte rufen Sie sie nicht so schnell wie möglich an, um Dinge wie unnötige Informationen und Konsultationen oder zu Testzwecken zu prüfen, ob die Leitung funktioniert oder nicht.“ sagte.