Im Rahmen des Projekts „Einstellung gegenüber Behinderten und Kommunikation mit Behinderten“ in Zusammenarbeit mit der Generaldirektion der TCDD Taşımacılık AŞ und dem Türkischen Behindertenverband und der Koordination unserer Passagierabteilung die Schulung für unsere Abendkasse Personal für Ticketverkauf und Beratung wurde am Montag, 27. Februar, in der ATG-Trainingshalle gegeben.
Im Rahmen der Ausbildung wird angestrebt, die Servicequalität für alle Menschen mit Behinderungen, insbesondere für Menschen mit Hörbehinderung, an den Kassen- und Fahrkartenkontrollbeamten, die im direkten Kontakt mit den Fahrgästen stehen und dienen, zu erhöhen das sichtbare Gesicht der Institution.
Die Generaldirektion von TCDD Taşımacılık AŞ hat die Eisenbahn- und Stadtbahnsysteme und den Personenbeförderungsdienst mit einem menschenorientierten und gleichberechtigten Dienstleistungsverständnis gebildet, um zugängliche Dienste für alle Bürger bereitzustellen, die Qualität des Beförderungsdienstes für behinderte Personen zu verbessern und zu die Trainingsprogramme, die nach Eskişehir und Istanbul in Ankara durchgeführt wurden, werden für die Mitarbeiter fortgesetzt.
In diesem Zusammenhang besuchte er zusammen mit dem General Manager Ufuk Yalçın und dem Präsidenten des Türkischen Behindertenverbandes, Yusuf Çelebi, die Trainingshalle in Ankara und traf sich mit dem Personal.
Am glücklichsten sind wir mit der Eisenbahn im Transportwesen
Der Präsident des Verbands der Behinderten der Türkei, Yusuf Çelebi, wünschte denjenigen, die aufgrund der Erdbebenkatastrophe, die wir kürzlich erlebt haben, ihr Leben verloren haben, Gottes Barmherzigkeit und den Verletzten eine baldige Genesung und setzte seine Worte wie folgt fort:
„Alle Menschen kommen mit den gleichen Rechten auf die Welt. Wir als Menschen mit Behinderungen wollen die gleichen Rechte, die jeder hat. Dieses Training wird sehr nützlich sein, um den Behinderten dabei zu helfen, die Regeln anzuwenden und zu lernen, wie man diese Hilfe macht, ohne dass man sie spürt. Ich möchte dem Minister für Verkehr und Infrastruktur, Adil Karaismailoğlu, danken, der diese Schulungen unterstützt hat, und Ufuk Yalçın, General Manager von TCDD Transportation. Innerhalb der Transportbranche haben wir große Freude an unseren Reisen mit der Bahn. Unsere Bahnen sind mit ihren Mitarbeitern, der Servicequalität und den ergriffenen Maßnahmen zugänglicher geworden.“
Unsere Eisenbahnen arbeiten daran, dass alle Bürger barrierefreie Einrichtungen haben
Unser Generaldirektor Ufuk Yalçın erklärte, dass sie am 21. Tag der Erdbebenkatastrophe, die unser Land zutiefst betrübte, weiterhin Tag und Nacht mit allen Eisenbahnern daran arbeiten, unsere Wunden mit Einigkeit und Solidarität zu heilen, und wünschte den verstorbenen Bürgern Gottes Barmherzigkeit aufgrund des Erdbebens und den Verletzten eine baldige Genesung. Er wünschte sich, dass solche Schmerzen nie wieder passieren würden.
Unser General Manager Ufuk Yalçın setzte seine Worte wie folgt fort: „Wir führen den ‚Orange Table Service‘ für alle Bürger mit unterschiedlichen Bedürfnissen durch, von der Planung ihrer Reisen über den Kauf von Tickets, den Transport zu Bahnhöfen und Bahnhöfen, das Einsteigen in die Fahrzeuge bis hin zum bequemen Reisen und am Ende der Reise bequem nach Hause zurückkehren. Darüber hinaus wird die Schulung unserer Mitarbeiter fortgesetzt, um die Qualität zu steigern.“
Unser Generaldirektor Yalçın betonte, wie wichtig es ist, die Erwartungen zu erfüllen, indem wir die Qualität der Dienstleistungen für Bürger mit besonderen Bedürfnissen maximieren, und dass wir alle mit unterschiedlichen Eigenschaften geschaffen wurden: „Es ist uns eine besondere Freude, dass unsere Dienstleistungen für Menschen mit Behinderungen eine Rolle spielen Lächeln auf ihren Gesichtern. Unser Service-Level ist auf einem bestimmten Niveau. Nur dank dieser Schulungen können wir es auf diesem Niveau halten und weiter vorantreiben. Wir werden diese Schulungen fortsetzen. Nach Istanbul, Eskişehir, schließen wir es in Ankara ab. Ich möchte meinem wertvollen Team danken, das die Studien zu diesen Schulungen durchgeführt hat. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Ausbildung.“ genannt.