Emirates feiert diesen Monat den Welt-Erste-Hilfe-Tag, indem es 3.000 neue Kabinenbesatzungsmitglieder in seine Crew einlädt, die ein intensives Schulungsprogramm absolviert haben und nun mit den neuesten Erste-Hilfe-Fähigkeiten ausgestattet sind.
Im Rahmen der diesjährigen äußerst erfolgreichen Rekrutierungskampagne hat Emirates bereits 3.000 neue Mitarbeiter rekrutiert, die ein achtwöchiges intensives Ab-initio-Training durchlaufen haben, um voll ausgestattetes Kabinenpersonal zu werden. Die Ab-initio-Phase umfasst viele Kurse in Sicherheit und Servicebereitstellung sowie wichtige medizinische Schulungen. Die Flugbesatzung von Emirates ist geschult, um mit einer Vielzahl von Flugsituationen umzugehen, die sogar grundlegende lebensrettende Fähigkeiten erfordern. Durch eine Kombination aus praktischen Vor-Ort-Schulungen, Schulungen im Klassenzimmer und Online-Lernen lernen neue Teammitglieder Schlüsselqualifikationen, die sie gründlich auf eine solche Rolle vorbereiten.
Was genau lernt die Kabinenbesatzung?
Neue Flugbegleiter erhalten eine medizinische Ausbildung in allen Aspekten der Ersten Hilfe, einschließlich der Behandlung eines Patienten im Falle einer Ohnmacht, des Umgangs mit Atembeschwerden wie Ersticken, Asthma und Hyperventilation sowie der Behandlung von unmittelbaren Erkrankungen wie Brustschmerzen und Lähmungen. niedriger Blutzucker, allergische Reaktion, tiefe Venenthrombose, Barotrauma, Dekompressionskrankheit und Drogenmissbrauch. Die Besatzungen werden auch im Umgang mit Verletzungen wie Knochenbrüchen, Verbrennungen und Amputationen sowie mit Infektionskrankheiten, der Bedeutung von Verfahren zur Infektionskontrolle und der Hygiene an Bord unterrichtet.
Außerdem erlernen neue Teammitglieder die Herz-Lungen-Wiederbelebung (HLW) und üben an Simulationsdummys den korrekten Umgang mit einem automatisierten externen Defibrillator (AED). Anhand einer speziell angefertigten medizinischen Puppe erlebt das Kabinenpersonal, wie es ist, ein Neugeborenes an Bord zu gebären und was im Todesfall zu tun ist. Alle Schulungen werden von zertifizierten Erste-Hilfe-Ausbildern der Luftfahrt im hochmodernen Emirates Cabin Crew Training Center in Dubai durchgeführt.
Ein echter Lebensretter
Allein im Juli 2022 rettete das Kabinenpersonal von Emirates auf zwei verschiedenen Flügen zwei Passagieren das Leben, die einen Herzinfarkt erlitten. Bei diesem schweren Zustand kommt es zu einem plötzlichen Herzstillstand. Eine unzureichende Durchblutung des Gehirns und anderer Organe kann dazu führen, dass eine Person das Bewusstsein verliert, teilweise gelähmt wird oder stirbt, wenn sie nicht sofort behandelt wird. Die Kabinenbesatzung von Emirates setzte eine Kombination aus HLW- und Defibrillatortechniken ein, um das Leben beider Passagiere zu retten und sie stabil zu halten, bis sie von den Bodenrettungsdiensten medizinisch versorgt wurden. Beide Passagiere erholen sich jetzt.
Crew-Unterstützung
Wenn an Bord ein medizinischer Zwischenfall auftritt, hat die Kabinenbesatzung die volle Unterstützung der Kabinenbesatzung (Kapitän/Pilot und Erster Offizier/Co-Pilot) und der Bodenbesatzung. Ground Medical Support ist ein Team in der Emirates-Zentrale, das rund um die Uhr per Satellitenverbindung verfügbar ist, um Besatzungen auf der ganzen Welt bei Bedarf zu unterstützen und bei medizinischen Komplikationen an Bord zu beraten.
Aus psychologischer Sicht werden Flugbegleiter darin geschult, die Erlaubnis zu erhalten, Passagieren zu helfen, Empathie für Patienten und ihre Angehörigen zu zeigen, die betroffene Person über alle Stadien der Krankheit aufzuklären und zu helfen, bis sich die Situation verbessert. Sie lernen auch, wie man bei Bedarf eine schwierige Botschaft übermittelt. Nach jedem Zwischenfall erhält das Kabinenpersonal auch Unterstützung für seine eigene psychische Gesundheit durch das Emirates Employee Assistance Program, Peer Support und Sehaty, das Programm von Emirates zur Unterstützung von Mitarbeitern mit stärkerem psychischen Stress.
Die Kenntnisse und Fähigkeiten der Flugbegleiter werden jedes Jahr durch Wiederholungsschulungen geprüft. Die Besatzung absolviert den 1,5-stündigen Online-Kurs, eine zweistündige praktische Sitzung für HLW, AEDs, Management schwerer Blutungen und schwere Allergien, und für jeden dieser Bereiche sind angemessene Bewertungen erforderlich. Erfahrene Besatzungsmitglieder nehmen auch jedes Jahr an Flugsimulationsübungen teil, um sicherzustellen, dass sie für jeden medizinischen Vorfall vollständig gerüstet sind und ihr Wissen regelmäßig aufgefrischt wird.
Als weltweit größte internationale Fluggesellschaft fliegt das Kabinenpersonal von Emirates zu mehr als 85 Städten in 150 Ländern und erlebt immer wieder neue Abenteuer. Viele Emirates-Flugbegleiter bezeichnen den Job als „den besten Job der Welt“ – nicht nur, weil sie preisgekrönten Service in 12 km Höhe und den einzigartigen Lebensstil bieten, der mit dem Job einhergeht, sondern auch, weil sie ihr eigenes Potenzial und ihre Fähigkeiten entdecken Leben retten und mit außergewöhnlichen Ereignissen fertig werden. . Der Zugang zum Erste-Hilfe-Training von Emirates hilft neuen Mitarbeitern, ihre Kommunikationsfähigkeiten, Initiative und Führungsqualitäten zu entwickeln.
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