Es führt den Prozess der Begrüßung und Führung von Besuchern oder Kunden in Hotels, Unternehmen und Büros durch. Es gewährleistet den Schutz des Sicherheits- und Telekommunikationssystems der Institution. Es übernimmt verschiedene administrative Unterstützungsaufgaben, wie z. B. die Beantwortung eingehender Anrufe, die Zustellung von Post und den Empfang von Besuchern.
Was macht ein Rezeptionist, was sind seine Aufgaben?
Die allgemeine Berufsbeschreibung der Empfangsdame, deren Aufgaben je nach Dienstleistungsbereich unterschiedlich sind, lautet wie folgt:
- Begegnung mit dem Besucher oder Kunden,
- Zur Bereitstellung von Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen der Einrichtung,
- Weiterleitung von Besuchern an die entsprechende Person, das Büro oder den Raum,
- Befolgen der Verfahren, Führen von Aufzeichnungen und Ausstellen von Besucherkarten,
- Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Anrufe,
- Terminvereinbarung und Terminabsage,
- Entgegennahme von Post oder Lieferungen und Sicherstellen, dass sie die zuständigen Personen erreichen,
- Übernahme einer Rolle beim Schutz der Sicherheit der Institution,
- Bestellung und Bevorratung von Verbrauchsmaterialien und Geräten,
- Verwaltung der Check-in- und Check-out-Verfahren der Gäste,
- Umgang mit Sonderwünschen von Gästen,
- Rechnungen erstellen und Zahlungen entgegennehmen,
- Aufzeichnen und Speichern von Besucher- oder Kundeninformationen in der Computerumgebung,
- Kopieren und Archivieren von Papier- oder elektronischen Dokumenten und Aufzeichnungen,
- Sicherstellen, dass der Arbeitsbereich jederzeit sauber und ordentlich gehalten wird,
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Beschwerden.
So werden Sie Empfangsdame
- Muss planerische und organisatorische Fähigkeiten nachweisen.
- Er sollte das Innenleben der Institution, der er dient, gut beherrschen.
- Demonstrieren Sie hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice, einschließlich schriftlicher und mündlicher Kommunikation.
- Muss verantwortungsbewusst und diszipliniert sein.
- Sie sollten teamfähig sein.
- Muss in der Lage sein, mehrere Aufgaben zu priorisieren und zu verwalten.
Gehälter für Rezeptionist 2022
Das niedrigste Gehalt eines Rezeptionisten im Jahr 2022 wurde mit 5.200 TL festgelegt, das durchschnittliche Gehalt eines Rezeptionisten betrug 5.700 TL und das höchste Gehalt eines Rezeptionisten 9.000 TL.
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