Die Lösungsplattform Complaintvar hat ihre Daten zu Online-Verkaufsplattformen für Reisetickets bekannt gegeben. Den Daten zufolge stiegen die Beschwerden über Ticketverkaufsplattformen um 265 Prozent. Eine der häufigsten Beschwerden von Verbrauchern war die Unfähigkeit, bezahlte Tickets online zu bekommen. Die anderen wichtigen Beschwerdepunkte waren die Unfähigkeit, das Ticket zu stornieren oder zu ändern, und die Nichterstattbarkeit des stornierten Tickets.
Complaintvar, auf das sich Verbraucher als Referenz beziehen und das ihre Kaufentscheidung recherchiert, erläuterte die am häufigsten beklagten Online-Verkaufsplattformen für Reisetickets. Ein Vergleich von Januar, Februar und März 2021 mit dem gleichen Zeitraum von 2022 zeigt, dass die Beschwerden um 265 Prozent gestiegen sind. Nicht in der Lage zu sein, das bezahlte Ticket online zu bekommen, war eine der häufigsten Beschwerden. Im vergangenen Jahr wurden 30 Prozent der Beschwerden zu diesem Sektor in Complaintvar gelöst, während die Lösungsquote in diesem Jahr um 8 Prozent auf 38 Prozent gestiegen ist.
Was sind die häufigsten Beschwerden über den Online-Verkauf von Reisetickets?
- Bezahltes Ticket online nicht erhältlich
- Das Ticket kann nicht storniert oder geändert werden
- Keine Rückerstattung im Falle einer Stornierung
- Nichtbenachrichtigung im Falle einer Flugannullierung / Zeitänderung
- Verkauf des gleichen Tickets an mehr als eine Person
- Bei Überbuchung/Rückerstattung beim Online-Ticketkauf wird fehlendes Geld erstattet.
- Der beim Ticketverkauf gekaufte Sitzplatz und der Sitzplatz im Bus sind nicht identisch
- Stornierung von Tickets ohne Grund, unfair und ohne Informationen
- Ticketpreise erhöht.
Schreiben Sie den ersten Kommentar