Sofortige Überwachung von ESHOT-Expeditionen

Die ESHOT-Generaldirektion der Stadtverwaltung von Izmir hat ihre Fähigkeit verbessert, sofort auf Störungen zu reagieren, die tagsüber aus verschiedenen Gründen, insbesondere aufgrund des Verkehrs, auftreten können. Dank der Tablets, die an die Disponenten im Außendienst verteilt werden, werden alle Linien und Busse sofort überwacht.

Die ESHOT-Generaldirektion, die etwa die Hälfte aller Einsteiger in öffentliche Verkehrsmittel in İzmir trifft, hat wichtige Arbeit geleistet, um die Flüge viel gesünder durchzuführen. Satellitenverbundene Industrie-Tablets wurden an alle Disponenten verteilt, die in Umsteigezentren und Haupthaltestellen in der ganzen Stadt arbeiten.

Herr Erhan, General Manager von ESHOT, sagte, dass es aus verschiedenen Gründen, insbesondere aus verkehrsbedingten Gründen, tagsüber zu Störungen bei den Flügen kommen kann. Herr Dr. So hat er die Möglichkeit, bei möglichen Problemen schnell einzugreifen. So kann er zum Beispiel sofort den Unfall oder die Störung auf jeder Leitung sehen und sofort die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.“

Beitrag zur Servicequalität

Herr Bey betonte, dass sie den Bemühungen zur Verbesserung des Dienstes Bedeutung und Priorität beimessen, und erklärte, dass die in diesem Bereich zu erreichenden Verbesserungen sich schnell auf die Bürger auswirken werden, die von dem Dienst profitieren. In Anbetracht dessen, dass das ESHOT Call Center auch satellitenbezogene Daten sofort überwachen kann, fügte Herr hinzu, dass eingehende Anrufe dank des Systems viel schneller und zufriedenstellender beantwortet werden können.

Welche Vorteile bietet es?

• Die Vorteile von Tablets mit Satellitenverbindung sind:
• Mehr Daten werden elektronisch, genau und schnell zugänglich sein.
• Es wird sofortige Eingriffe im Betrieb ermöglichen.
• Sofortige Verfolgung der Fahrzeuge auf der Expedition bei den von den Disponenten zu treffenden Entscheidungen (Linienwechsel, Zeitwechsel,
• Verstärkungskampagne usw.) bieten Komfort.
• Die erbrachten bzw. nicht erbrachten Leistungen können elektronisch nachverfolgt werden.
• Die Effizienz der Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit der Erbringung von Transportdienstleistungen wird zunehmen.
• Das ESHOT Call Center wird in der Lage sein, einen viel qualifizierteren Service zu bieten.