Als Ergebnis der von Metro Istanbul, KalDer; Es ließ 10 Organisationen zurück und erhielt gleichzeitig 5 Sterne. Metro Istanbul, der erste und einzige Bahnnetzbetreiber in der Türkei, der diesen Abschluss erreicht hat; hat seinen Erfolg beim sicheren und komfortablen Transport mit dem "5-Sterne-Zertifikat" dokumentiert. EFQM-Exzellenzmodell; Es enthält Bewertungen der Bemühungen der Organisation, Spitzenleistungen in neun Kriterien zu erreichen. Unter diesen Kriterien; die Aktivitäten des Unternehmens und die Möglichkeiten, die es seinen Mitarbeitern bietet.
Metro Istanbul, eine der Tochtergesellschaften der Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), wurde für ihre Bemühungen um einen sichereren und komfortableren Service für die Einwohner von Istanbul ausgezeichnet. Metro Istanbul beschreitet neue Wege in der Türkei und hat seinen Erfolg im Bahnsystemmanagement mit dem "5 Star Certificate" verzeichnet.
Der größte Stadtbahnbetreiber der Türkei, Metro Istanbul, als Ergebnis der Kompetenzbewertung der türkischen Qualitätsvereinigung (KalDer) gemäß dem European Foundation for Quality Management (EFQM) European Quality Management Foundation Excellence Model; Als erster und einziger Bahnnetzbetreiber in der Türkei erhielt er das „5-Sterne-Zertifikat“. Im Jahr 2021 nahmen 11 Organisationen am KalDer EFQM Recognition and Award Program teil. 2 Organisationen zogen es vor, ihre Namen vertraulich zu behandeln.
ÖZGÜR SOY: WIR SIND UNS BEWUSST, DASS MENSCHEN TEMPORÄR SIND, INSTITUTIONEN DAUERHAFT SIND
Die Turkey Excellence Awards wurden auf dem 17. Qualitätskongress am 30. November dieses Jahres verliehen. General Manager Özgür Soy, der bei der Veranstaltung das Qualitätszertifikat von Metro Istanbul entgegennahm, zeigte sich sehr glücklich über die Verleihung von 5 Sternen.
EFQM-Bewertung; Soy betonte, dass sie daran teilgenommen haben, um zu institutionalisieren, den Prozessreifegrad zu erhöhen und ihren Erfolg nachhaltig zu gestalten . Um dauerhaften Erfolg zu erzielen, müssen Sie dieses Ökosystem gut verwalten, indem Sie alle Ihre Interessengruppen integrieren. Auch das EFQM-Modell bewertet dieses Thema gezielt.“
WIR WOLLEN EIN UNTERNEHMENSSYSTEM UMSETZEN
„Wir sind uns bewusst, dass Menschen temporär sind und Institutionen dauerhaft sind. Aus diesem Grund wollen wir ein nachhaltiges Managementmodell und ein Unternehmenssystem implementieren, bei dem auch unsere Enkel, die die Metrolinien in Istanbul nutzen, 50 Jahre später die Früchte davon genießen können.“
UNTERNEHMEN, DIE AUF ERFOLG AUSGERICHTET SIND, ZIELN IMMER HÖHERE ZIELE
Özgür Soy erklärte, dass alle Mitarbeiter am erzielten Erfolg beteiligt seien und beendete seine Rede wie folgt: „Gute Ergebnisse gehen mit großen Anstrengungen einher.“ Ich danke allen meinen Kollegen. Kürzlich erhielten wir als Metro Istanbul in der Passagierzufriedenheitsumfrage von Comet, der internationalen Vergleichsorganisation für U-Bahn-Unternehmen, 84 Punkte und belegten den ersten Platz unter den 25 führenden U-Bahn-Unternehmen der Welt. Zum ersten Mal in den letzten 7 Jahren haben wir einen deutlichen Sprung in unserer Kundenzufriedenheitsrate auf über 80 Punkte geschafft. Erfolgsverwöhnte Unternehmen haben immer höhere Ziele.“
ÜBER EFQM
EFQM (European Foundation for Quality Management) wurde 1988 mit 14 Mitgliedern gegründet. Die Stiftung wurde mit dem Ziel gegründet, „die treibende Kraft für die nachhaltige Exzellenz von Organisationen in Europa zu sein“; 1992 entwickelte er das Business Excellence Modell. Mit diesem Modell wird betont, dass Erfolge bei der Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit und Auswirkung auf die Gesellschaft durch die Lenkung von Richtlinien und Strategien, Mitarbeitern, Ressourcen und Prozessen mit einem geeigneten Führungsansatz erreicht werden können, wodurch hervorragende Geschäftsergebnisse erzielt werden. Die neun Hauptkriterien des Modells sind; Enthält Bewertungen der Bemühungen der Organisation, Spitzenleistungen zu erzielen.
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