Generaldirektion für Bevölkerungs- und Staatsbürgerschaftsangelegenheiten (NVIGM) Call Center ALO 199, im EMEA-Regionalfinale (Europa-Naher Osten und Afrika), organisiert von ContactCenterWorld.com (CCW), der größten weltweiten Organisation der Call-Center-Branche, an der 80 Personen teilnahmen Unternehmen aus mehr als 2.000 Ländern. Es gewann eine Goldmedaille in der Kategorie „Bestes Call Center“.
Damit erhielt NVIGM Call Center das Recht, die EMEA-Region in der Kategorie „Bestes Call Center“ im Weltfinale der ALO 199 Contact Center World Events zu vertreten, die online stattfinden.
Im Rahmen der Contact Center World Events, bei denen sich die internationale Callcenter-Branche trifft, werden in 40 verschiedenen Kategorien Wettbewerbe ausgetragen und die besten Callcenter der Welt ermittelt. Die Call Center, die bei den regionalen Finals den ersten Platz belegen, treten dann am Weltfinale der Organisation an.
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