Das Friedhofsamt der Stadtverwaltung von Istanbul hat seine Arbeit mit der zunehmenden Zahl von Todesfällen während der Pandemie verstärkt und wird einen neuen Dienst für Bürger einführen, die ihre Verwandten verloren haben.
Das Alo 188 Call Center, eine nationale Linie für Bestattungsarbeiten, wird in Istanbul von der IMM-Friedhofsabteilung effektiv zur Verfügung gestellt.
IMM verhindert, dass Bürger, die ihre Verwandten verloren haben, sich mit Bestattungsverfahren befassen, ohne zu wissen, was in Panik zu tun ist. Es wird die Arbeit aktivieren, die die Bestattungsverfahren der Angehörigen der Bürger erleichtert, die ihr Leben verloren haben.
Die IMM-Friedhofsabteilung, die die Todesfälle gleichzeitig mit dem Erhalt eines Todesberichts des Gesundheitsministeriums und dem Abwurf des Verstorbenen aus der Bevölkerungsdirektion sehen kann, wird die Angehörigen des Verstorbenen mit dem eingerichteten Callcenter erreichen und die Kontaktnummer im Todesbericht.
Wenn die Verwandten über das Kontakttelefon erreicht werden, gehen alle erforderlichen Anfragen wie Begräbnisstätte und Transport ein und die Beerdigung erfolgt schnell nach dem Bestattungsvorgang.
Ungefähr 80 Prozent der Forderungen der Bürger nach der Beerdigung werden erfüllt, ohne zu den Institutionen zu gehen.
Personen, die am Call Center teilnehmen, beginnen ihre Arbeit mit einer 1.5-monatigen Schulung, die im Hinblick auf psychologische, soziologische und menschliche Beziehungen sorgfältig abgewogen wird.
Unsere Aufgabe ist es, den Prozess zu vereinfachen
Der Leiter der Friedhofsabteilung, Ayhan Koç, gab folgende Aussagen zu diesem Thema ab: "Im Hadith-i Sharif sagen Sie:" Machen Sie es einfacher, machen Sie es nicht schwierig. " Wir bauen dieses System ein, um den Bürgern den Dienst zu erleichtern. Todesfälle fallen automatisch an das Callcenter. Die Warnung wird kommen und wir werden mit dieser Warnung Maßnahmen ergreifen. Das Call Center wird für die Überweisung zugewiesen. Es wird einen Informationsaustausch zwischen dem Fahrer und der Bestattungsperson geben, und der Bestattungsunternehmer kann das Fahrzeug kontaktieren und fragen, wo es sich befindet und wie viele Minuten es dauern wird. Wir sind uns bewusst, dass wir bei Anrufen von Verwandten der Beerdigung große Sensibilität zeigen müssen. Weil unsere Bürger Menschen sein werden, die ihre Verwandten verloren haben. Wir werden ihren Schmerz teilen und mit dem Gedanken dienen, dass dein Schmerz unser Schmerz ist. Wir werden 188 in sehr kurzer Zeit in Betrieb nehmen. Die Bürger können nicht nur die Beerdigung über 188 weiterleiten, sondern auch alle Probleme, Probleme und Anfragen bezüglich der Friedhöfe. "
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