Der schwierige Prozess setzt sich in der Schifffahrtsbranche fort, die mit der nach der Kovid-19-Epidemie angekündigten Pandemie, die die Welt und unser Land betraf, einen schwierigen Prozess durchlief. E-Commerce hat eine treibende Kraft in diesem Prozess, in dem Verbraucher neue Einkaufsgewohnheiten erworben haben. Dieser Anstieg in der Frachtindustrie verursachte auch eine Dichte.
Metin Kocael, General Manager von Sürat Cargo, erklärte, dass sich das Einkaufsverhalten der Menschen geändert habe und das Online-Shopping im Rahmen von Pandemiemaßnahmen rapide zugenommen habe. „In dieser Zeit war es unsere Priorität, die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu schützen. Wir haben weiterhin einen unterbrechungsfreien Service angeboten, um die lebenswichtige Lieferkette nicht durch alle Vorsichtsmaßnahmen zu stören. Wir haben diese Bemühungen als erstes Frachtunternehmen gekrönt, das die TVRM Covid-19-Zertifizierung erhalten hat. Kommerziell haben wir das Jahr 2020 mit einer Wachstumsrate von 34 Prozent gegenüber dem Vorjahr abgeschlossen. Wir konnten auf die Erwartung reagieren, indem wir unsere Lieferleistung, die aufgrund der plötzlichen Intensität während der Pandemie im letzten Quartal des Jahres abnahm, mit den von uns ergriffenen Maßnahmen und den von uns getätigten Investitionen steigern konnten. ''
"Zum Ende des ersten Quartals 2021 erreichten wir eine Netto-Lieferleistung von 94 Prozent."
In Bezug auf die Wachstumsraten im Jahr 2021 sagte Kocael: „Wir haben unser Wachstumsziel für 2021 auf 65 Prozent festgelegt und unsere Wachstumsrate im ersten Quartal betrug 75 Prozent. Dank unserer gesteigerten Lieferleistung und des verbesserten Kundenansatzes haben wir unsere Kundenzahl deutlich gesteigert und sind trotz dieser Steigerung stolz darauf, unsere Servicequalität deutlich gesteigert zu haben. Zum Ende des ersten Quartals 2021 erreichten wir eine Nettolieferleistung von 94 Prozent. Wir halten dieses Niveau für die ganze Türkei aufrecht und entwickeln es weiter. Wir arbeiten weiterhin mit aller Kraft daran “, sagte er.
"Unsere Zahl der Beschwerden hat sich um 62.5 Prozent verringert"
Schließlich sagte Kocael, der die Dienstleistungen, die sie erbracht haben, gegen die zunehmende Intensität während des Pandemieprozesses übermittelte: „Ab dem letzten Quartal 2020 nehmen unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit rapide zu. Mit der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen verringerte sich die Anzahl der Beschwerden um 62.5 Prozent und die Wertschätzung unserer Kunden um 75 Prozent. Ich möchte betonen, dass sich Sürat Cargo in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Leistung auf einem ganz anderen Niveau befindet als im ersten Quartal des vergangenen Jahres. Wir freuen uns darauf, dass unsere Kunden dieses neue und äußerst erfolgreiche Level ausprobieren. ''
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