Samsun Metropolitan Municipality SAMULAŞ hat ein neues Schulungsprogramm für das Personal innerhalb der von ihm geschaffenen Akademie hinzugefügt. Die Mitarbeiter von SAMULAŞ wurden im Rahmen des „Education Training“ einem „Empathy Training“ unterzogen.
Samsun Metropolitan Municipality Projekt Transport Wiederaufbau Bau Yat. Singen. ve Tic. A.Ş. (SAMULAŞ) setzt seine SAMULAŞ ACADEMY-Schulungen fort, die nach dem Prinzip der "Servicequalität in allen Verkehrsbereichen" begonnen wurden. In der Empathie-Schulung, die im Rahmen von „Trainer-Schulungen“ organisiert wurde, wurde den Mitarbeitern von SAMULAŞ die praktischen Probleme behinderter Bürger beim Ein- und Aussteigen aus den Transportfahrzeugen gezeigt.
TRAUMA- UND BUSANWENDUNGEN
In der SAMULAŞ-Hauptquartier-Akademie-Halle befassten sich die Schulungen zunächst mit den positiven Einstellungen gegenüber behinderten Bürgern, indem sie die Bedeutung von „Empathie“ und „Kommunikation“ durch den Expertentrainer erläuterten und dann auf dem Feld fortgesetzt wurden. Die 16 geschulten SAMULAŞ-Mitarbeiter begannen im Servicegebäude der Einrichtung zu arbeiten und erkannten praktisch die Schwierigkeiten behinderter Bürger in Straßenbahnen und Bussen und was gegen sie zu tun ist.
EMPATHIE UND KOMMUNIKATION IM ARBEITSLEBEN
General Manager Enver Sedat Tamgacı erklärte, dass die Schulungen für das Personal im Rahmen der SAMULAŞ-Akademie fortgesetzt werden: „Schließlich haben wir für unsere Mitarbeiter ein Empathie-Training durchgeführt. In dieser Schulung, die in Bezug auf das Thema eine Premiere in der Institution darstellt, haben unsere Mitarbeiter gelernt, wie wichtig Empathie und Kommunikation sind und wie sie Empathie zu einem Teil ihres Geschäftslebens machen. Darüber hinaus haben unsere Mitarbeiter eine sehr erfolgreiche Anwendung vor Ort durchgeführt, um die Schwierigkeiten behinderter Menschen in mit SAMULAŞ verbundenen Transportfahrzeugen zu verstehen und die notwendigen Vorsichtsmaßnahmen für ihre Lösung zu erlernen. “
ZIELE DES UNTERNEHMENS UND EFFIZIENZ
Enver Sedat Tamgacı, General Manager von SAMULA®, erklärte, dass sie dank solcher Schulungen schneller und effektiver Lösungen entwickeln möchten, indem sie die Gefühle und Gedanken der anderen Person dank Empathy Training verstehen: „Es ist bekannt, dass Mitarbeiter dank solcher Schulungen in ihrem normalen und geschäftlichen Leben erfolgreicher sind. Auf diese Weise können die Mitarbeiter von SAMULA® die Ziele unseres Unternehmens wesentlich effizienter erreichen. Der positive Ansatz unserer Mitarbeiter, insbesondere für behinderte Bürger, ist äußerst wichtig, da Empathie mit der ersten Bedingung für eine korrekte Kommunikation darin besteht, uns an seine Stelle zu setzen. “
BUS-TRAINING Fahrer
Die Mitarbeiter von SAMULAŞ äußerten sich dagegen zufrieden mit dem „Trainers Training“: „Wir haben nicht erkannt, dass unsere behinderten Bürger solche Schwierigkeiten mit Transportfahrzeugen haben. Wir werden daran arbeiten, das Bewusstsein zu schärfen und alle unsere Busfahrer in diese Richtung zu schulen. Wir verstehen unsere behinderten Geschwister jetzt viel besser. Als SAMULAŞ glauben wir, dass wir ihnen viel mehr helfen werden als jemals zuvor. “
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