Deutsche Bahn gescheitert: Die Zahl der in diesem Jahr bei der Deutschen Bahn eingereichten Beschwerden hat 3 überschritten. Die Beschwerden bei der Deutschen Bahn haben in diesem Jahr ein Rekordniveau erreicht. Die Siedlungsagentur für öffentliche Verkehrsmittel, SöP, gab bekannt, dass die Zahl bis Weihnachten dreitausend 250 betrug.
Ich war dieses Jahr in der Deutsche Bahn-Klasse und hatte Fragen zu Verspätungen, Annullierungen, Ticketrückerstattungen und Servicequalität.
Nach Angaben der Süddeutschen Zeitung wurde etwa die Hälfte der Passagiere durch Pannen oder Ausfälle im Zugverkehr verletzt.
Jeder dritte Passagier beschwerte sich über Fahrkarten und jeder vierte Kunde litt an Servicequalität.
DIP-Direktor Heinz Klewe betonte, dass die in 2009 gegründete Institution, die zur Verteidigung der Rechte der Eisenbahner eingesetzt wurde, sich der Intensität nicht entziehen kann.
Klewe sagte, dass sich viele Menschen, die nicht die von der Deutschen Bahn erwartete Antwort erhalten haben, bei ihnen beworben und um Vermittlung zwischen der Einrichtung und dem Kunden gebeten haben. Ulrich Homburg, ein für den Personentransport bei der WB zuständiges Mitglied des Verwaltungsrates, gab an, dass die meisten Beschwerden auf externe Ursachen zurückzuführen seien.
In den Sommermonaten, wie beispielsweise Überschwemmungen von Naturereignissen aufgrund von Verspätungen und Annullierungen aufgrund von Naturereignissen, die darauf schließen lassen, dass Homburg die DB behauptete, ein gesetzliches Opfer zu sein. Die Probleme wie Diebstahl, Angriffe und technische Ausfälle führten auch zu Unterbrechungen auf Reisen.
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