Um die Erwartungen der Menschen in İzmir herauszufinden, erklärte das İZBAN-Management, das an allen Stationen eine Umfrage zur Zufriedenheit der Passagiere organisiert, das Ziel der Umfrage sei es, die Probleme und nicht die Zufriedenheit der Passagiere zu ermitteln.
Die ersten Ergebnisse der von İZBAN gleichzeitig an 31 Stationen durchgeführten Umfrage "Wir hören Ihnen zu" zur Messung der Servicequalität und zur Kenntnisnahme der Erwartungen der Menschen in İzmir zeigen die Zufriedenheit der Passagiere. Zu den Passagieren; In der ersten Phase nahmen 5 20 Personen am Fragebogen von İZBAN teil, in dem Fragen zu İZBAN, Zügen, Bahnhöfen, Servicequalität, Transfers, Anzahl der Wagen, informativen Ankündigungen und Ankunfts- und Ankunftszeiten gestellt wurden. 77,7 Prozent der Passagiere, die täglich İZBAN nutzen, 50,9 Prozent der Passagiere interpretierten die Servicequalität von İZBAN als „gut“, während der Durchschnitt derjenigen, die „sehr gut“ sagten, 22,8 Prozent betrug. 26,4 Prozent der Passagiere gaben an, dass İZBAN verbessert werden muss.
Während 72,7 Prozent der Befragten İZBAN als „zuverlässig“ empfanden, bezeichneten 76,5 Prozent es als „wirtschaftlich“, 69,8 Prozent als „komfortabel“ und 60 Prozent als „schnelles“ öffentliches Verkehrssystem. . Die Einwohner von İzmir sagten 74,2 Prozent "sauber" und 72,8 Prozent "sicher" für İZBAN-Stationen, während sie mit 49,6 Prozent für Wartebereiche "Verbesserungsbedarf" angaben. Während İZBAN eine stabile Grafik auf Wegweisern (68,5 Prozent), Informationsankündigungen (64,4 Prozent), Wagenanzahl (60,8 Prozent) und Abflug-Ankunft (57,7 Prozent) anzeigt, sind die Einwohner von İzmir Er sagte: "Es muss verbessert werden" mit 43,1 Prozent.
So wurde die Notwendigkeit der Entwicklung des Transferzentrums Halkapınar und der in Hilal zu errichtenden Transferstationsprojekte unterstrichen.
IZBAN-Beamte sagen, dass die negativen Prozentsätze der Ergebnisse für uns viel wichtiger sind als die positiven Aspekte. Aus diesem Grund haben wir die Umfrageergebnisse gleichzeitig ausgewertet “, sagten sie.
Quelle: Nachrichtenausdruck
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