Ein stetiger Kundenstrom, hohe Bekanntheit und eine Community rund um die Marke – das sind die wichtigsten Ergebnisse einer guten Arbeit mit der Reputation einer Marke. Im Gegensatz zum Bild wird es nicht von Grund auf neu erstellt. Um eine Reputation aufzubauen, benötigen Sie Bewertungen von Kunden, Mitarbeitern, Kunden oder Geschäftspartnern, die zuvor mit dem Unternehmen interagiert haben. Und während früher positive/negative Erfahrungen mündlich weitergegeben wurden, sind nun Meinungen und Kommentare in den Online-Bereich verlagert und der breiten Öffentlichkeit zugänglich geworden.

Haus des Rufs Nach Angaben von Vertretern der Agentur , ist es besser, Bewertungen nicht als Verkaufsinstrument zu betrachten. Sie müssen an der Reputation als Ganzes in größerem Maßstab arbeiten: öffentliche Meinung aufbauen, geschäftliche Probleme anhand von Feedback identifizieren und ein loyales Publikum aufbauen, das dem Unternehmen und seinen Produkten vertraut.

Was sagen uns die Statistiken?

Die Bedeutung der Reputation für die moderne Geschäftswelt lässt sich anhand der folgenden Zahlen veranschaulichen:

81 % der Verbraucher suchen im Internet nach Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung.
88 % der potenziellen Partner prüfen die Bewertungen der Marke, bevor sie eine Partnerschaft anbieten.
Nachrichten in sozialen Medien beeinflussen die Kaufentscheidung bei 78 % der Verbraucher.
71 % der Käufer, die in den sozialen Medien positive Interaktionen mit dem Unternehmen haben, empfehlen es ihren Freunden und Verwandten.
85 % der Verbraucher vertrauen Online-Bewertungen mehr als persönlichen Empfehlungen.

Eines der Werkzeuge zur Reputationsbildung sind SERM-Technologien, also die Arbeit mit Suchergebnissen. Der Zweck des Suchmaschinen-Reputationsmanagements besteht darin, sicherzustellen, dass positive Informationen über das Unternehmen in den Suchergebnissen erscheinen, wenn Sie nach Markenanfragen suchen.

Welchen Nutzen bringt die Arbeit des House of Reputation bei SERM für Ihr Unternehmen?

Dieses Tool gehört für Marken und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens gleichermaßen zur Kategorie „Must-Have“, da jeder Kunde und Verbraucher seine eigene Stimme hat. Und sie sind bereit, es im Internet zu belassen und dadurch den Ruf des Unternehmens oder der Berühmtheit zu beeinträchtigen. Was diese Stimme über Sie, Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt sagt, ist sehr wichtig.

Mit Hilfe der Agentur Reputation House und SERM-Tools ist es möglich:

Stammkunden binden und neue gewinnen;
den durchschnittlichen Scheckbetrag erhöhen;
das Publikum über neue Produkte und Dienstleistungen informieren;
das Interesse an der Marke steigern;
Förderung des Umsatzwachstums;
Ausbau der Absatzmärkte;
eine treue Gemeinschaft aufbauen;
Gewinnen Sie das Vertrauen potenzieller Kunden und Partner.

Darüber hinaus hilft die Arbeit mit Suchergebnissen und Bewertungen Reputation House dabei, das Unternehmen mit Markenanfragen zu bewerben. Je öfter der Name gesagt wird, desto schneller gewöhnen sich die Menschen daran und erinnern sich positiv daran. Trifft der Nutzer dementsprechend auf ein Unternehmen, das er nicht kennt, ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er bei einem Konkurrenten kauft, über den er zumindest etwas weiß.

Wenn rund um Ihre Marke ein negatives Informationsumfeld herrscht und Ihre Konkurrenten negative Bewertungen schreiben oder wissentlich falsche Informationen veröffentlichen, sind wir bereit zu helfen. Wir verfügen über alle Möglichkeiten und Tools, um negative Wörter über Sie von den ersten Seiten zu entfernen und in einigen Fällen sogar zu löschen.

Dank der SERM-Tools kann das Team von Reputation House Anpassungen an der Positionierung von Produkten und Dienstleistungen vornehmen, diese positiv präsentieren und das Vertrauen des Publikums in sie stärken. Wir bauen das Image und den Ruf von Marken und Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens von Grund auf auf, lösen Probleme, die durch Reputationsverluste entstehen, und helfen, ihr Image zu verbessern oder vollständig zu erneuern.

Wie funktioniert Reputation House in SERM?

Unsere Agentur ist seit 2010 tätig. In dieser Zeit hat er an mehr als 1.000 erfolgreichen Projekten gearbeitet und zu seinen Kunden zählen Marken wie Mercedes-Benz, CELA, Melvita und BORG. Um seine Ziele, einen positiven Kundenruf aufzubauen und mit Bewertungen zu arbeiten, zu erreichen, veröffentlicht Reputation House informative Notizen, Rezensionen und Artikel in einem positiven Ton.

Ein weiterer Tätigkeitsbereich ist die Erstellung von Websites und Blogs über zuverlässige Quellen sowie von Social-Media-Konten, die mit positiven Inhalten über eine Person oder Marke gefüllt sind. Um ungenaue oder veraltete Informationen, einschließlich Bewertungen, zu entfernen, spricht Reputation House mit den Autoren negativer Beiträge und sendet begründete Beschwerden an die entsprechenden Organisationen. Negative Inhalte werden durch die Veröffentlichung neutraler oder positiver Nachrichten, Erwähnungen und Kommentare unterdrückt.

Außerdem, Die Arbeit von Reputation House zu SERMerfordert die Analyse der Zielgruppe und die Identifizierung ihrer psychologischen Merkmale, um ihr Verhalten und ihre Vorlieben zu verstehen. Mitarbeiter des Unternehmens erstellen und optimieren Websites, führen interne Rankings durch und arbeiten mit dem semantischen Kern.

Die Veröffentlichung von zwei proprietären mobilen Apps, My Reputation und Reputation House, gibt Benutzern die Möglichkeit:

Berechnen Sie unabhängig die Bewertung der Online-Reputation.
ihre Bewertungen steigern und mehr Kunden anziehen;
Arbeiten mit verschiedenen geografischen Regionen;
Sehen Sie sich Online-Bewertungen in Echtzeit und mehr an.

Reputationshaus bei SERM arbeiten mit ist eine Wette auf Hochtechnologie und Effizienz, da die Agentur aktiv die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzt. Seine Mitarbeiter minimieren Reputationsrisiken, entfernen Fake News, analysieren Nutzermeinungen und identifizieren Informationsflüsse in Echtzeit. All dies ermöglicht es Ihnen, einen positiven Markenruf im Internet aufzubauen und zu stärken und so Ihre Geschäftsziele zu erreichen.