TCDD Tasimacilik General Manager Kamuran Yazıcı: Derzeit senden uns unsere Passagiere, die dem Digital Future Summit folgen, ihre Gedanken, Beschwerden und erhalten innerhalb von 15 Minuten Feedback über WhatsApp oder einen Passagier, der unsere Social-Media-Konten kommentieren oder mit dem Zug über das Internet reisen möchte. Ein Passagier, der mit einem Hochgeschwindigkeitszug reiste, konnte seine Reise angenehm gestalten, indem er Dutzende von Filmen, Musik oder Spielen aus dem YHT Entertainment System auswählte.
Kamuran Yazıcı, General Manager von TCDD Tasimacilik, informierte im ersten Teil des Gipfeltreffens „Digitale Zukunft in Verkehr und Infrastruktur“ über die Digitalisierungsprozesse im Schienenverkehr, auf dem das Ministerium für Verkehr und Infrastruktur Vertreter des Sektors zusammenbrachte, um die Koordinierung und Zusammenarbeit im Digitalisierungsprozess des Staates und des Privatsektors zu festigen.
Mit der Teilnahme von Yazıcı, der an der Sitzung teilnahm, die am 23. Juni um 14.00 Uhr begann und von Hakan Çelik moderiert wurde, bewerteten THY-Vorsitzender İlker Aycı, Martı-CEO Oğuz Alper Öktem und İGA-CEO Kadri Samsunlu auch die digitalen Entwicklungen in ihren Sektoren.
'' Der erste Online-Verkauf von Bahntickets in der Türkei Powered Informatics hat in unserer Geschichte als einer der Standorte stattgefunden. '
General Manager Yazıcı sagte Folgendes darüber, wie die vom Staat mit der Liberalisierung des Schienenverkehrs eingerichtete TCDD-Verkehrsdirektion mit der digitalen Welt Schritt hält und wie digital in Geschäftsprozessen und internen Studien eingesetzt wird:
'' Mit Blick auf unsere 163-jährige Eisenbahngeschichte haben wir eine Wettbewerbsstruktur geschaffen, in der der Privatsektor auch mit der Liberalisierung des Schienenverkehrs aus einem bis 2017 monopolisierten Sektor stattfinden kann. Dieses Wettbewerbsumfeld erfordert den Aufbau einer innovativen, dynamischen, effektiven und effizienten Struktur. Der Eckpfeiler dieses Gebäudes ist die Digitalisierung. ''
Yazıcı sprach über die Bedeutung der Digitalisierung im Pandemieprozess beim Kauf von Tickets, Beschwerden und Anfragen von Passagierbeziehungen und sagte: „Ein Kunde, der uns gerade beobachtet, wird uns seine Gedanken, Beschwerden über WhatsApp senden und innerhalb von 15 Minuten Feedback erhalten oder Kommentare zu unseren Social-Media-Konten oder mit dem Zug erhalten. Es ist für einen Passagier, der reisen möchte, möglich geworden, sein Ticket in sehr kurzer Zeit zu kaufen, ohne zu unseren Mautstellen zu kommen, und ein Reisender, der mit einem Hochgeschwindigkeitszug reist, kann seine Reise angenehm gestalten, indem er Dutzende von Filmen, Musik oder Spielen aus dem YHT Entertainment System auswählt. Unser Eisenbahnsektor ist einer der Sektoren, die die ersten in der Digitalisierung unterzeichnet haben. Der Verkauf von Fahrgastkarten über das Internet als eine der ersten Informationen zum Online-Ticketverkauf in der Türkei hat in unserer Geschichte stattgefunden. Während all diese digitalen Prozesse die Marke „TCDD Tasimacilik AS“ stärken, zeigt dies, dass der Transportservice nicht auf „nur liefern“ beschränkt werden kann. Die Digitalisierung wird zu einem Element, das die Anforderungen und Erwartungen im Transportwesen erhöht. ''
'' Digitale Lösungen, die Zeitersparnis und wirtschaftlichen Beitrag bieten, werden in unserem Leben zunehmend fortgesetzt ''
Yazıcı betonte, dass TCDD Tasimacilik ein Beispiel für andere Unternehmen der Branche im Güterverkehr ist: „Es ist einfacher, die Probleme zu lösen, die mit hoher Zufriedenheit beim digitalen Einkauf mit Kunden verbunden sind. Daher werden zeitsparende und digitale Lösungen, die einen wirtschaftlichen Beitrag leisten, in unserem Leben fortbestehen. Unsere Generaldirektion, die sich auf der öffentlichen Seite des Eisenbahnsektors befindet, wird weiterhin alle Maßnahmen ergreifen, um diese Technologien optimal zu nutzen. ''
'' Arbeiten und Schulungen mit Systemen, die in internen Personalangelegenheiten eingesetzt werden, aktiver und effizienter ''
In Bezug auf interne Prozesse erklärte Yazıcı: "Mitarbeiter und Schulungen sind mit den in internen Personalarbeiten verwendeten Systemen aktiver und produktiver. Die Mehrheit unserer Mitarbeiter arbeitet eins zu eins mit unseren Kunden. Möglicherweise müssen wir Motivationsmängel unserer Mitarbeiter identifizieren und Vorsichtsmaßnahmen hinsichtlich ihrer Ursachen treffen. Zu diesem Zweck haben wir mit dem von uns erstellten Unternehmensportal ein Mini-Unternehmensökosystem erstellt. Mit dem Unternehmensportal stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter sowohl mit der Organisation als auch untereinander kommunizieren. Wir beheben die Mängel in den Fortbildungsmaßnahmen, die wir im Frühjahr und Herbst organisieren, indem wir die Daten verarbeiten, die wir von hier erhalten. ''
Der erste Gipfel wurde live im Internet übertragen https://dijitalgelecek.uab.gov.tr/ Der Minister für Verkehr und Infrastruktur Adil Karaismailoğlu erreicht in Echtzeit Millionen von Zuschauern in Echtzeit und wird am 24. Juni 2020 am Digital Future Summit teilnehmen. Die Abschlusssitzung findet am 20.00. Juni statt.
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